Verzenden & retourneren
📦 Verzending
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden binnen één tot twee werkdagen verzonden. De verzendkosten binnen Nederland bedragen €4,95. Bij een bestelling vanaf €49 betaal je geen verzendkosten. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace code.
🔁 Retourneren
Ben je niet tevreden over je bestelling? Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Zorg ervoor dat het product ongeopend en in originele staat is. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Wil je iets retourneren? Stuur een e-mail naar info@velouve.com met je bestelnummer en de reden van retour. Je ontvangt dan van ons een retourlabel per e-mail. De kosten van het retourlabel worden verrekend met het terug te storten bedrag.
💸 Terugbetaling
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het resterende bedrag binnen vijf werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
Voor vragen kun je altijd contact opnemen via info@velouve.com. We helpen je graag verder.