Algemene voorwaarden

Welkom bij Velouvé. Door gebruik te maken van onze webshop ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden. Lees deze goed door voordat je een bestelling plaatst. Heb je vragen? Neem dan contact met ons op via info@velouve.com.

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop www.velouve.com worden geplaatst. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk met ons zijn overeengekomen.

Productinformatie

We doen ons best om de producten zo duidelijk en waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Toch kan het voorkomen dat een product iets afwijkt van de afbeelding. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

Bestellen en betaling

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je per e-mail een orderbevestiging. Betalen kan veilig via iDEAL, Klarna, PayPal, creditcard of andere aangeboden betaalmethoden. Een bestelling is pas definitief na ontvangst van de betaling.

Levering

Bestellingen worden doorgaans binnen één tot twee werkdagen verzonden. Velouvé is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder. Je ontvangt altijd een track & trace code zodra het pakket is verzonden.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen te retourneren. De producten moeten ongeopend en in originele staat zijn. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het resterende bedrag terug binnen vijf werkdagen. Retourlabels worden op aanvraag per e-mail verzonden en de kosten worden verrekend met het retourbedrag.

Aansprakelijkheid

Velouvé is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van de geleverde producten. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoop.

Privacy

Wij respecteren je privacy en gaan zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens. Voor meer informatie verwijzen we je naar onze privacyverklaring.

Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via info@velouve.com. We doen ons best om binnen 48 uur te reageren. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.